İptal, İade ve Cayma Politikası

1. Genel

Bu politika, ESDİSİS BİLİŞİM TELEKOMÜNİKASYON OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından app.navigagpt.com.tr üzerinden sunulan NavigaGPT hizmetlerinin satın alımına ilişkin iptal, iade ve cayma esaslarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Ücretsiz Deneme

Hizmeti satın almadan önce ücretsiz deneme süresinden yararlanabilirsiniz. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez; bu süre, hizmeti risksiz değerlendirmeniz içindir.

3. Cayma Hakkı

Hizmetimiz, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, ifasına tüketicinin onayıyla derhâl başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma işlemini onaylayarak hizmetin derhâl ifasına başlanmasını kabul etmiş olursunuz.

4. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi hesap panelinizden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
• İptal sonrası, bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez ve otomatik yenileme durdurulur.
• Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmış döneme ilişkin ücret iade edilmez.

5. İade Koşulları

İade, yalnızca aşağıdaki hâllerde ve niteliğine göre yapılır:

• Satıcı kaynaklı kalıcı hizmet kesintisi: Satıcı'dan kaynaklanan ve makul süre içinde giderilemeyen, hizmetin kullanılamaz hâle gelmesine yol açan kesintilerde, kullanılamayan döneme ilişkin ücret orantılı olarak iade edilir.
• Mükerrer/hatalı tahsilat: Teknik bir hata sonucu yapılan çift veya hatalı tahsilatlar, tespit edilmesi hâlinde tam olarak iade edilir.
• Kullanılmamış ek krediler: Satın alınan ek krediler kullanılmaya başlanmadıysa ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün içindeyse iade talep edilebilir; kısmen kullanılmış kredi paketleri iadeye konu olmaz.

6. İade Süreci ve Süresi

• İade talepleri destek@esdisisbilisim.com.tr adresine, ödeme yapılan hesap/sipariş bilgileriyle iletilir.
• Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• İade tutarı, talebin onaylanmasını izleyen en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi banka/ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

7. İade Yapılmayan Hâller

• Hizmetin kurallara aykırı kullanımı nedeniyle hesabın askıya alınması/feshi,
• Kullanıcı kaynaklı yanlış bilgi/yetkilendirme sebebiyle alınamayan sonuçlar,
• Üçüncü taraf platformların (arama motorları, AI sistemleri) sonuçlarını değiştirmesi veya belirli bir sıralama/görünürlük elde edilememesi,
• Kullanılmış krediler ve tüketilmiş dönemler.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: destek@esdisisbilisim.com.tr — 0850 473 0026